Veneziana Motoscafi
Piattaforma di booking online con doppio canale per Veneziana Motoscafi, storico servizio di taxi acqueo a Venezia. Prenotazione diretta B2C con pagamento PayPal e portale B2B riservato ad agenzie e tour operator.
Due canali, un'unica piattaforma per il trasporto acqueo
Veneziana Motoscafi è una delle realtà storiche del trasporto acqueo privato a Venezia, con base operativa a Santa Croce e copertura su tutti i principali terminal della città.
Il pubblico è duplice: clienti privati e turisti internazionali che cercano transfer rapidi, e agenzie di viaggio che necessitano di un canale dedicato per prenotazioni in volume.
Newwave ha progettato una piattaforma multilingue con due sistemi di booking integrati: il canale B2C con prenotazione diretta e pagamento PayPal, e il portale B2B riservato agli operatori professionali.
Due mercati, un'unica piattaforma
Veneziana Motoscafi opera su due mercati con logiche diverse: il cliente privato che prenota un singolo transfer, e l'operatore professionale che gestisce decine di prenotazioni al mese con tariffe dedicate.
Le prenotazioni venivano gestite via telefono ed email, con un carico operativo significativo e nessuna possibilità per il cliente di completare il pagamento in autonomia.
Serviva una piattaforma che servisse entrambi i mercati con flussi dedicati, mantenendo la gestione operativa centralizzata.
Booking B2C e portale B2B integrati
Il canale B2C guida il cliente in un processo lineare: selezione del servizio, data e punto di imbarco, dati passeggero e pagamento via PayPal con voucher digitale immediato.
Il canale B2B è un portale ad accesso riservato dove agenzie e tour operator prenotano con tariffe concordate, storico prenotazioni e fatturazione dedicata.
Entrambi i canali confluiscono in un unico pannello di gestione per il team operativo. Il sito è multilingua e ottimizzato per il turismo internazionale.
Prenotazioni dirette 24/7
La piattaforma ha spostato una quota significativa delle prenotazioni dal telefono al digitale. Il booking B2C genera prenotazioni confermate e pagate 24 ore su 24, riducendo il carico sul call center.
Il portale B2B ha strutturato la relazione con le agenzie, aumentando il volume di prenotazioni e migliorando l'efficienza operativa.
