Titolare del trattamento
Newwave srl
Sede legale: Via del Gazzato 20/10, 30174 Venezia (Mestre), Italia
Email per l’esercizio dei diritti: info@newwave-media.it
Sito web: www.newwave-media.it
Tipologie di dati raccolti
Fra i dati personali raccolti da questo sito web, in modo autonomo o tramite terze parti, ci sono: dati di utilizzo, cookie, indirizzo email, nome, cognome, numero di telefono e dati comunicati durante l’utilizzo del servizio.
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Finalità del trattamento
I dati dell’utente sono raccolti per consentire al titolare di fornire il servizio, adempiere agli obblighi di legge, rispondere a richieste, eseguire attività di analisi statistica e migliorare l’esperienza di navigazione.
Risposta a richieste di contatto
I dati forniti tramite i moduli di contatto presenti sul sito (nome, email, telefono, messaggio) sono utilizzati esclusivamente per rispondere alla richiesta dell’utente. Base giuridica: consenso dell’interessato e legittimo interesse del titolare.
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Assistente AI
Dati trattati
Per generare le risposte vengono trattati il testo che l’utente scrive nella chat, le risposte dell’assistente e la pagina del sito da cui la chat è stata aperta. Invitiamo a non inserire dati personali o informazioni riservate. L’indirizzo IP non viene conservato in chiaro: se ne conserva solo un’impronta cifrata, che serve a limitare gli abusi e a contare le conversazioni. Non è prevista la creazione di account né alcuna profilazione dell’utente; non vengono assunte decisioni automatizzate che producano effetti giuridici sulle persone.
Per riprendere la conversazione dopo un ricaricamento della pagina, il browser conserva in locale (localStorage, con una chiave che inizia con perspect-chat:) l’identificativo della conversazione e gli ultimi messaggi. Non è un cookie e non viene letto da altri siti; si cancella con il pulsante «Nuova chat» o cancellando i dati del sito dal browser.
Con il pulsante «Parla con il team» l’utente può inviare una richiesta di contatto: ai dati del modulo (nome, cognome, email, telefono, azienda, settore, messaggio) si aggiunge la trascrizione della conversazione, così il team non chiede di ripetere quanto già scritto. La richiesta è trattata come una richiesta di contatto ordinaria.
Finalità e base giuridica
Rispondere alle domande poste sui nostri servizi e progetti (art. 6.1.b GDPR, misure richieste dall’interessato) e migliorare la qualità delle risposte attraverso statistiche aggregate (art. 6.1.f GDPR, legittimo interesse del Titolare).
Fornitori
L’assistente è gestito da Perspect srl, di cui Newwave fa parte, che agisce quale responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR su server ubicati nell’Unione europea. Perspect si avvale di fornitori di servizi di rete e di intelligenza artificiale, che non usano i testi per addestrare i propri modelli.
Trasferimenti extra-UE
Questi fornitori possono trattare i dati anche fuori dallo Spazio Economico Europeo, in particolare negli Stati Uniti. I trasferimenti avvengono nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR: il Data Privacy Framework UE-USA o le Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione europea.
Conservazione
Le conversazioni sono conservate per 12 mesi e poi cancellate automaticamente. È possibile chiederne la cancellazione anticipata scrivendo all’indirizzo indicato nella sezione «Titolare del trattamento».
Diritti dell’interessato
È possibile esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità) contattando il Titolare del trattamento ai recapiti indicati nella sezione «Titolare del trattamento».
Modalità di trattamento
Il titolare adotta misure di sicurezza adeguate per prevenire l’accesso non autorizzato, la divulgazione, la modifica o la distruzione dei dati personali. Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici con logiche strettamente correlate alle finalità indicate.
Oltre al titolare, in alcuni casi potrebbero avere accesso ai dati categorie di incaricati coinvolti nell’organizzazione del sito (personale tecnico, fornitori di hosting) o soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, corrieri postali, hosting provider) eventualmente nominati responsabili del trattamento.
Luogo del trattamento
I dati sono trattati presso le sedi operative del titolare e presso i data center dei fornitori di servizi utilizzati. I dati trattati da Google Analytics possono essere trasferiti verso server ubicati negli Stati Uniti, in conformità con il Data Privacy Framework UE-USA.
Periodo di conservazione
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti. In particolare:
- Dati di contatto: conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e per un massimo di 24 mesi dalla raccolta
- Conversazioni con l’assistente AI: 12 mesi, poi cancellate automaticamente
- Dati di navigazione (Google Analytics 4): dati a livello di evento conservati per 2 mesi, dati a livello di utente per 14 mesi, secondo le impostazioni della proprietà GA4
- Dati relativi a obblighi di legge: conservati per il periodo previsto dalla normativa applicabile
Diritti dell’interessato
L’utente può esercitare i seguenti diritti in qualsiasi momento, scrivendo a info@newwave-media.it:
- Accesso: ottenere conferma dell’esistenza di un trattamento e conoscerne il contenuto e l’origine
- Rettifica: ottenere l’aggiornamento, la rettifica o l’integrazione dei dati
- Cancellazione: ottenere la cancellazione dei dati trattati illecitamente o non più necessari
- Limitazione: ottenere la limitazione del trattamento in determinati casi
- Portabilità: ricevere i propri dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico
- Opposizione: opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati per motivi legittimi
L’utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).
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